L’objectif est de s’assurer que les consommateurs disposent d’une information claire et loyale sur les produits et les services et sont protégés des pratiques commerciales abusives ou illicites, contribuant ainsi à leur donner confiance dans l'acte d'achat.

Les inspecteurs recherchent et constatent les infractions et manquements aux règles affichage et d’étiquetage (prix, dénomination de vente, composition, origine, signes de qualité…) et contrôlent la loyauté des pratiques commerciales (recherche des pratiques commerciales trompeuses, faux rabais, abus de faiblesse…).

Ils s’assurent également de la qualité que les consommateurs sont en droit d'attendre des produits ou services en vérifiant la conformité à leur étiquetage (qu’il s’agisse de composition, de dénomination des marchandises, de quantité,…) et sanctionnent les falsifications et tromperies.